Page 44 - เล่มสรุปผลการดำเนินงาน Smart Hospital ปี 63

1.2 วัตถุประสงค์

1. เพื่อลดความแออัดในการรอคอยรับยาบริเวณหน้าห้องตรวจ
2. เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถดูคิวการรอรับยาได้จากจุดอื่นนอกจากบริเวณหน้าห้องยา

เป็นการอ านวยความสะดวกให้กับผู้ป่วยและเพิ่มความพึงพอใจในการรอรับยา

1.3 วิธีด าเนินการ

ระบบคิวห้องยาชั้น 2 แสดงหน้าจอที่จอชั้น 1

1. จัดท าฐานข้อมูลคิวของห้องยาในระบบของโรงพยาบาล
2. จัดเตรียมจอแสดงผลและระบบเชื่อมต่อเพิ่มเติมบริเวณชั้น 1

3. จัดท าโปรแกรมแสดงผลระบบคิวผ่านอุปกรณ์ Raspberry pie เพื่อแสดงคิว
4. ประชาสัมพันธ์บริเวณแสดงคิวเพิ่มเติมที่ชั้น 1 จากหน้าห้องจ่ายยาบริเวณชั้น 2

5. ประเมินความพึงพอใจของผู้รอรับบริการบริเวณหน้าจอแสดงคิวชั้น 1

ระบบคิวออนไลน์ผ่านระบบ Line Official
1. จัดท าฐานข้อมูลคิวของห้องยาในระบบโรงพยาบาล

2. สมัครการใช้งาน Line Official โดยใช้ชื่อ ATH-Queue

3. เชื่อมข้อมูลระบบคิวเข้าสู่ระบบ Line Official โดยท า Link menu ระบบคิวไว้ที่
menu ของ line official

4. จัดท าวิธีการใช้งานระบบคิว
5. ประชาสัมพันธ์การช้างานระบบคิวผ่านระบบ Line official

6. ประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการผ่าน Broadcast message

1.4 ผลการด าเนินงาน
การเพิ่มระบบคิวออนไลน์ทั้งระบบคิว 1. ระบบคิวชั้น 2 ลงมายังชั้น 1 2. ระบบคิว

ออนไลน์ผ่านระบบ Line Official เพื่อผู้ป่วยสามารถดูข้อมูลคิวจากจุดอื่นนอกเหนือจากบริเวณหน้าห้องจ่าย
ยาช่วยเพิ่มประโยชน์ในการการรอรับยา ลดความแออัดในการรอรับยา และเพิ่มความพึงพอใจในการรอรับยา

แต่ควรมีการปรับระบบอื่นในห้องจ่ายยาด้วย เช่น ระบบการจัดยา ระบบการจ่ายยาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจใน

การรอรับยามากขึ้น

41